• Jan 09, 2026
• Diskominfo Boltim
• Bidang Aptika

Tutuyan - Masyarakat Kabupaten Bolaang Mongondow Timur merasakan manfaat nyata dari kehadiran fitur live chat yang kini tersedia di seluruh website perangkat daerah. Layanan ini memudahkan warga untuk berinteraksi langsung dengan petugas terkait berbagai kebutuhan layanan, tanpa harus datang berulang kali ke kantor pemerintahan.

Melalui fitur live chat, masyarakat dapat dengan cepat menanyakan persyaratan layanan, alur pengurusan administrasi, hingga informasi teknis lainnya. Kehadiran layanan ini dinilai mampu menghemat waktu, biaya, serta tenaga masyarakat.

Salah satu warga mengaku sangat terbantu dengan layanan tersebut.
“Sekarang kalau mau tanya soal layanan, cukup lewat website. Jawabannya cepat dan jelas, jadi tidak perlu bolak-balik ke kantor,” ujar seorang warga.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bolaang Mongondow Timur, Moh. Rezhah Mamonto, S.Kom, menjelaskan bahwa fitur live chat ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis digital. "Fitur Live chat ini kami hadirkan agar masyarakat bisa berkomunikasi langsung dengan admin layanan di setiap OPD. Tujuannya agar pelayanan lebih cepat, efisien, dan masyarakat mendapatkan kepastian informasi sejak awal,” jelasnya.

Ia menambahkan, kehadiran fitur ini juga menjadi wujud komitmen Pemda Boltim dalam mewujudkan pelayanan yang transparan, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Dengan tersedianya layanan live chat di seluruh website Pemda, pemerintah daerah berharap hubungan komunikasi antara masyarakat dan perangkat daerah semakin terbuka serta mampu mendorong peningkatan kepuasan publik terhadap layanan pemerintah.